危机管理是指组织或个人通过危机监测、危机预控、危机决策和危机处理，从而避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会。危机管理被广泛运用于企业、政府、媒体等。危机管理具有不确定性、应急性和动态可变性的特性。那么，我们所开展的危机管理工作也应该根据其特性进行。 尽管危机多以突发事件形式出现，发生的概率很低，但突发事件是一种客观存在。从这种意义上讲，危机又是必然的，是无法避免的。而且，由于缺乏准备，危机事件带来的损失往往是巨大的，超常规的，人们会在处理危机过程中花去更多的时间与精力。所以，从思想上重视危机的产生是十分必要的。
我公司拥有危机管理小组，是专门从事危机管理工作的组织和机构，是由一群具有活力和创造力的人员组成的机构。其目的在于企业系统的情报搜集和管理危机资讯，使企业危机防患于未然或者使危机损失最小化。它的职责在于危机处理的目标设定、危机的侦察和分析、危机的辨别、危机的评估、危机的评价、危机的预防、危机的解决及危机的恢复等工作。
我公司的危机管理小组，会根据贵企业危机所涉及的范围及辐射的广度，小组成员的组成将会随之改变，由多部门、多学科的人员进行重新编组和整合，以有效地预防和解决危机。在事故发生前，总会有一些征兆出现。只要及时捕捉到这些信号，加以分析处理，及时采取得力措施，就能够将危机带来的损失降至最低，甚至避免危机的产生。
